Política de Envíos – Serenva

Última actualización: Junio de 2026

En Serenva nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente para todos nuestros clientes en México.

Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de México.

Opciones de Envío

Ofrecemos las siguientes modalidades de envío:

Envío Estándar Gratuito

• Costo: $0 MXN

• Tiempo estimado de entrega: entre 5 y 15 días hábiles.

Envío Premium

• Costo: $49.95 MXN

• Procesamiento prioritario de tu pedido.

• Tiempo estimado de entrega: entre 5 y 15 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, retrasos de paquetería o situaciones fuera de nuestro control.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago. Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.

Seguimiento de Pedidos

Si tu pedido incluye número de rastreo, recibirás los detalles por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe encontrarse en su estado original.

• No debe presentar daños causados por mal uso.

• Debe devolverse con su empaque original cuando sea posible.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso correspondiente.

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o devolución, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

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